Met duidelijke schermen kan de gebruiker, meldingen, bestellingen en klachten plaatsen. De meldingen en bestellingen komen rechtstreeks terecht bij de juiste contactpersoon bij Van Ekeris Schoonmakers BV.
De facilitair manager (de hoofdgebruiker) wordt geïnformeerd over de lopende meldingen, klachten, verzoeken, bestellingen, enzovoort. Alle gebruikers ontvangen gestructureerd alle meldingen en bestellingen en hebben inzicht in de status van meldingen en bestellingen.
Geautoriseerde gebruikers kunnen via Facilibook bestanden bekijken. Overeenkomsten, bezoekverslagen, kwaliteitsrapporten, KPI’s, planningen, werkprogramma’s enzovoort zijn overzichtelijk gerangschikt voor de diverse facilitaire diensten.
Alle klachten, meldingen en vragen van de klant en zijn verschillende locaties met betrekking tot facilitaire dienstverlening kunnen binnen Facilibook geplaatst worden. Voordeel is dat zowel de verantwoordelijke manager bij Van Ekeris Schoonmakers BV als ook de facilitair manager inzicht houdt in de operationele gang van zaken.
Meldingen en vragen kennen de status openstaand, in behandeling en afgehandeld. Op deze wijze kan de reactie(tijd) op wensen, vragen en klachten goed gevolgd worden. De meldingen kunnen ook nog gespecificeerd worden naar onderwerp zoals schoonmaak, sanitaire voorzieningen, specialistische reiniging en glasbewassing.
Rapportage
De hoofdgebruiker (facilitair manager) kan gebruik maken van de rapportagemogelijkheden die het pakket biedt. Zo kan van elke gewenste periode inzicht verkregen worden in de status van verzoeken, bestellingen en klachten.
Facilibook biedt ruimte om de communicatie op alle voorkomende facilitaire diensten op het gebied van bijvoorbeeld schoonmaakdienstverlening, sanitaire voorzieningen en glasbewassing te stroomlijnen.
Facilibook is voor opdrachtgevers en leveranciers ideaal voor het beheersbaar maken van mantelovereenkomsten. Breed georiënteerde inkoopopdrachten en (landelijke) overeenkomsten op gebied van dienstverlening krijgen vorm binnen Facilibook.
Aanpasbaar aan uw wensen
Facilibook wordt ingericht naar uw wensen. Beschreven producten, diensten en leveranciers worden voorzien van een foto of logo en de lay-out wordt aangepast aan de huisstijl van de opdrachtgever.
Van Ekeris Schoonmakers BV biedt klanten de optie om met een digitaal logboek, Facilibook te werken.